サーバー

2015.9.3

DNSルックアップでエラーが発生した時の対処について

ネット上でもいろんなパターンの解決法がありますが、
思いもよらないパターンに遭遇したのでご紹介します!

運営しているサイトのうちの1つがある日
「DNS ルックアップでエラーが発生したため、
●●●にあるサーバーを見つけることができません。」
というエラーメッセージが表示されてサイトが閲覧できなくなりました。

ドメインを購入してサーバに紐付けてから1週間も経っておらず、
最初の2〜3日は問題なく閲覧できたサイトでした。

パッと思い付いたのは、
月々のサーバの支払い処理で何かトラブルでもあったかなと思い、
サーバの会員画面から確認しましたが問題なし。

元々サーバ側の設定で「www」なしで統一していましたが、
試しに「www」を入れて直接叩いてみましたがエラーのまま。
原因がさっぱり分からないので、
とりあえず事象を切り分けながら探ってみました。

同サーバ内の他ドメインの確認

同じサーバに他にも複数のドメインを紐付けていたので、
試しにそれらのURLを叩いてみましたが、
特に問題なく全てのサイトが閲覧できました。
これにより、
特定のサイトのみに原因があるのだと判明。

DNS設定の再確認

そもそも何か設定がおかしくなってしまったのかと推測し、
お名前.comでDNS設定を確認。
レンタルサーバはさくらなので、
さくら側で指示されている
プライマリネームサーバ:ns1.dns.ne.jp
セカンダリネームサーバ:ns2.dns.ne.jp
をお名前.com側で確認してみたものの正しく設定されていました。

さくらサーバ側の設定を再度調整

仕方ないのでサーバ側の設定を再度し直し、
放置すること72時間。
期待に胸をふくらませてサイトを閲覧するも、
「DNS ルックアップでエラーが発生したため、
●●●にあるサーバーを見つけることができません。」
というお馴染みのエラーメッセージが再表示。

ハード側とブラウザの原因調査

もしかしたら自分が使っているMacに原因があって、
ハードを変えたら上手くいくのかと思い、
他PC、スマホやiPadで閲覧するも変わらず。
また、ブラウザも僕はメインはChromeを使っていますが、
FirefoxやIEで確認するも同様に閲覧できず

ワイヤレスネットワーク接続設定の変更

ここらへんあたりから原因が本当によく分からなくなり、
あれこれ調べながら設定を確認していきました。
その中で、
「ワイヤレスネットワーク接続の「TCP/IPv4」のDNS設定欄に
GoogleDNSのアドレス「8.8.8.8」「8.8.4.4」を入力したら
ネットワークに無事接続することができました。」
という記事があったので試したところ、
残念ながら問題が解決されず。。。

さすがにもう駄目かと思いましたが、
同じような状況で悩んでいる人が書いていたブログに、
「お名前.comでドメインを取得した際に
登録したアドレス宛にメールアドレスの有効性を確認するメール
(ドメイン情報認証)が送られてきますが、
それを無視してたらサイトを閲覧できなくなりました。」
という内容が書いてあったのを見て、
まさかと思いつつも削除ボックスを確認したところありました。

「ドメイン情報認証のメールを受信されましたら、2週間以内に、
メールアドレスの有効性確認のお手続きをお願いいたします。」

photo03

これか。。。 とりあえずそのメールから認証手続きを行ったところ、
わずかあ2時間程度で再びサイトが見れるようになりました。

「こんなこと」と思われるかもしれませんが、
サーバ関連のトラブルは何が原因なのか特定することが難しく、
ルータの線が抜けていたので閲覧できなくなっていた、
という話もたまに聞きます。

Googleで「DNS」「 ルックアッでエラー」と検索すると
意外と多くの人が同じ悩みを抱えていたので、
上記の一連の対応が参考になればと思います。

      
Posted by:なやさん
   


   
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